Onze praktijk heeft contracten met alle zorgverzekeraars. Indien u een aanvullende verzekering heeft, krijgt u een aantal behandelingen fysiotherapie vergoedt, afhankelijk van de hoogte van uw aanvullende verzekering.

Bekijk het overzicht bij Independer om te controleren of uw verzekering er ook bij staat.

Bij een chronische indicatie, welke voor komt op lijst Borst, dient u zich aanvullend te verzekeren voor de eerste 20 behandelingen. Vanaf de 21e behandeling worden deze door uw zorgverzekeraar uit het basispakket vergoed.

Binnen onze praktijk werken we samen met zorgverleners en specialisten uit verschillende vakgebieden. Zo overleggen we, waar nodig, met artsen en de thuiszorg. En binnen onze praktijk maken we gebruik van de specialistische kennis van een ergotherapeute, podotherapeute en logopediste. Regelmatig vindt er overleg plaats gedurende de werkdagen alsook in structureel geplande overlegmomenten.

Wanneer wij het nodig achten een andere discipline in te schakelen zullen we dit altijd in overleg met en goedkeuring van u doen. Ook bij overleg met huisartsen of andere specialisten zullen wij u ten alle tijden eerst hierover informeren.

Een klacht over uw fysiotherapeut
Natuurlijk doen u en uw fysiotherapeut er alles aan om de behandeling en het contact zo vlot en prettig mogelijk te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat u een klacht heeft over de behandeling van uw fysiotherapeut. Een andere mogelijkheid is dat u ontevreden bent over de manier waarop uw fysiotherapeut of zijn medewerker met u omgaat. Dan is het goed om uw klacht kenbaar te maken. Niet alleen voor uzelf, maar ook voor andere patiënten en voor de kwaliteit van de fysiotherapie.

In gesprek met uw fysiotherapeut
Allereerst is het de moeite waard om een gesprek aan te gaan met uw fysiotherapeut of contact op te nemen met de praktijk waar uw fysiotherapeut werkt. Het kan zijn dat u het moeilijk vindt om uw klacht aan de orde te stellen. Een gesprek kan immers confronterend zijn. Neem dan iemand mee naar het gesprek, bijvoorbeeld uw partner, een familielid of iemand anders die u vertrouwt.

Voor advies over de aanpak van het gesprek kunt u terecht bij patiëntenorganisatie zoals Zorgbelang. Bij Zorgbelang kunt u ook een probleem melden in plaats van meteen een klacht in te dienen.

Waar kunt u terecht met uw klacht?
Levert een gesprek niet het gewenste resultaat op, dan kunt u bij twee instanties met uw klacht terecht: De Klachtencommissie en het Regionaal Tuchtcollege. Welke instantie u kiest, is afhankelijk van het doel dat u wilt bereiken. Iedere commissie heeft namelijk een andere bevoegdheid om maatregelen te nemen. In alle gevallen behandelt een onafhankelijke commissie uw klacht. De behandeling van de klacht is gratis, uitgezonderd de (eventuele) kosten van bijstand, bijvoorbeeld als u een advocaat inschakelt. Vanzelfsprekend gaan alle commissies zeer zorgvuldig en vertrouwelijk met uw klacht om.

bron: http://www.defysiotherapeut.com/de-fysiotherapeut/een-klacht-over-uw-fysiotherapeut.html

Wanneer u onze praktijk bezoekt, bent u onze gast en doen we ons best om u zo goed en veilig mogelijk te behandelen. Uw privacy wordt zo zorgvuldig mogelijk bewaakt in dit hele traject. We hebben een aantal maatregelen genomen om dit zo goed mogelijk te doen en daarmee te voldoen aan de AVG wet.

Organisatorische beveiligingsmaatregelen op locatie:

Technische maatregelen:

Gegevensbescherming van persoonsgegevens patienten en medewerkers (gebruikers)

De verwerking van persoonsgegevens voor Fysiotherapie Göttgens Kienhuis Pfennings heeft betrekking op de functies:

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens?

De eigenaren van Fysiotherapie Göttgens Kienhuis Pfennings zijn verantwoordelijk voor het verwerken van persoonsgegevens voor Fysiotherapie Göttgens Kienhuis Pfennings. Het beheer van Fysiotherapie Göttgens Kienhuis Pfennings wordt uitgevoerd door Intramed. Met Intramed wordt het EPD en declaratieverkeer geregeld. De eigenaren van Fysiotherapie Göttgens Kienhuis Pfennings zijn verantwoordelijk voor het systeembeheer en de website hosting.

Waarom worden persoonsgegevens verwerkt?

Fysiotherapie Göttgens Kienhuis Pfennings verwerkt persoonsgegevens in meerdere processen:

Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Patiënten:

Medewerkers:

Website:

Via de website wordt alleen een contactformulier ingevuld met NAW gegevens en de gewenste communicatiemethode voor een het maken van een afspraak. Er worden geen gegevens opgeslagen, en er wordt geen gezondheidsinformatie via de website gedeeld.

Voor de adequate werking en analyse van de website en het voorkomen van (beveiligings-)incidenten worden de volgende gegevens verwerkt ( en verwijderd na 26 maanden)

Aan wie worden persoonsgegevens verstrekt?

Van patienten:

Van medewerkers:

Verder worden er geen persoonsgegevens aan derden verstrekt zonder voorafgaande ondubbelzinnige toestemming van de gebruiker. Een uitzondering hierop is een wettelijke verplichting om gegevens te verstrekken ( zoals de wettelijke plicht om op verzoek gegevens te verstrekken aan opsporingsdiensten).

Wat zijn de rechten van de gebruiker?

Aan elke gebruiker wordt op zijn of haar verzoek inzage gegeven in de persoonsgegevens die worden verwerkt door Fysiotherapie Göttgens Kienhuis Pfennings. Op  schriftelijk verzoek van de gebruiker ( via e-mail aan info@fysio-gkp.nl of per brief  aan Fysiotherapie Göttgens Kienhuis Pfennings, o.v.v. inzage gegevens, Walramstraat 1, 6131 BK, Sittard ) kunnen zijn of haar persoonsgegevens worden verbeterd, verminderd, aangevuld of verwijderd, tenzij dit niet is toegestaan op grond van een wettelijke bepaling. Het verzoek wordt binnen 1 maand uitgevoerd  door de behandelend fysiotherapeut in het bijzijn van de patiënt of diens wettelijke vertegenwoordiger. Daarbij is identificatie vereist.

Mochten de administratieve handelingen langer duren dan 25 minuten ( vergelijking met behandeltijd) dan zijn hieraan kosten verbonden: 5 euro per 5 minuten.

Directe Toegankelijkheid (DTF)

Binnen onze praktijk geldt een directe toegankelijkheid. Dit houdt in dat u zonder tussenkomst van een huisarts of specialist bij ons terecht kunt. Wij zullen een screening doen om te bepalen of u bij ons op de juiste plek bent. Als uit deze screening blijkt dat dit niet zo is zullen wij u met een begeleidende brief naar de huisarts sturen. Wanneer dit wel het geval is zullen wij een kort screeningsformulier naar uw huisarts sturen om deze ervan op de hoogte te stellen dat u bij ons in behandeling bent en verder gaan met een fysiotherapeutisch onderzoek.

Rolstoel toegankelijkheid

De praktijk is rolstoel toegankelijk. Alle behandelruimtes, de wachtruimte en de oefenzaal zijn rolstoel toegankelijk. Daarnaast beschikken wij over een toilet met voldoende ruimte voor rolstoelgebruik.

Legitimatie

Wij zijn verplicht uw BSN nummer te registreren en te controleren aan de hand van uw legitimatiebewijs. Neem bij een eerste afspraak altijd uw legitimatiebewijs en het verzekeringspasje mee.

Tarief niet nagekomen afspraak

Het kan voorkomen dat u een afspraak moet annuleren. Belangrijk is dat u dit tijdig aan ons doorgeeft. Door een wettelijke maatregel is het niet toegestaan dat een praktijk een niet nagekomen afspraak in rekening brengt bij uw zorgverzekeraar. Tevens is bepaald dat de zorgaanbieder, een niet nagekomen afspraak, in rekening brengt bij de patiënt.

Als u uw afspraak moet afzeggen doe dat dan ruim van te voren, maar minimaal 24 uur voor de feitelijk gemaakte afspraak. Hierdoor kunnen wij de gereserveerde tijd nog invullen en kunnen eventueel andere patiënten nog geholpen worden.

Wij willen u erop attenderen dat wij genoodzaakt zijn afspraken die binnen 24 uur voor de afspraak worden geannuleerd in rekening te brengen. De kosten bedragen 75% van het consulttarief. Belangrijk om te weten dat deze nota niet te declareren is bij uw zorgverzekeraar.

Dit is een landelijke maatregel waar alle zorgaanbieders zich aan moeten houden en staat los van het feit of er al dan niet sprake is van overmachtssituatie.

Om die reden adviseren wij u tijdig een eventuele afzegging aan ons door te geven telefonisch (046-4521210) of per mail.

Registratie

Al onze therapeuten zijn CKR en BIG geregistreerd.